巨國綜合旅行社
　 新格旅遊 SYNCO TOUR

一、 國家簡介：

１．面積：總面積達505,955平方公里。是歐洲第三大國，僅次於法國、俄羅斯。
２．人口：４３００萬人。 　
３．首都：馬德里 Madrid
４．自治區／省份：里斯本（Lisbon）
５．行政區劃：１７個自治區／５０個省。
６．國旗：血與金之旗。
７．語言：官方語言：西班牙語。加泰隆尼亞自治區：加泰蘭語。
        巴斯克區：巴    斯克語。加里西亞自治區：加葉哥語。
    ８．宗教：８５%天主教，亦有少數信仰回教。

二、飲食與飲水：西班牙人用餐時間與國人有很大的不同之處
１．飲食：拉丁民族習於夜生活，當地人早餐大部份在１１：００才吃，下午又有午睡的習慣，午餐時間：為下午１４：００；晚餐時間：為晚上２０：００。因用餐時間關係，白兔建議您可以準備一些餅乾等零食，帶在路上以免用餐時間還沒到，肚子已經餓了。雖說西班牙是美食國度，豐富的食材，且烹調手法多樣化，造就無數的美 味佳餚（如西班牙式的油條churr、下酒小菜tapas、西班牙蛋餅Tortilla Espanola、風乾火腿amon、牛尾．．．）但是西班牙人吃得油膩鹹重，且較著重於肉類，對於喜歡清淡口味的貴賓，可能會有些不習慣。但入境要問俗，況且在台灣即使吃得到西班牙菜， 也是改良過的，白兔建議您不妨多多嘗試，讓您充份體會當地飲食文化，才不虛此行！一般使用西餐（除了餐桌水），大多數的餐廳不提供礦泉水及飲料，若您要點用，敬請自費。（一般餐廳飲用水皆視飲料，同咖啡、茶皆需另外付費）。至於中式餐點部份，在歐洲的的中國菜，口味上會比較偏老外喜好，也許跟您習慣的味道有些不同，且青菜種類較少，請多包含。提醒您，用自助餐(buffet)時，請量力而為，餐廳人員隨時會補上，因為歐洲人的生活步調比教慢，所以請耐心等後，若將食物攜出或是戴瓶子進去裝飲料是很失禮的事情,請貴賓們自我節制.

２．飲水：西班牙自來水都是可以生飲的，且馬德里的水是取自瓜達拉馬山上的泉水，水質甘美堪稱歐洲之冠！但是需留意，自來水只有冷水可以直接飲用（視個人體質而論），熱水是循還再利用的，不能飲用。另外旅館浴室的水如果不能生飲，會在洗手台上有一個水滴的圖案，並寫上”STOP”或是”Aqua non portabile的字樣。若您不習慣飲用生水，我們領隊也會帶您到休息站買水，但要注意，礦泉水分氣泡水叫做 aqua con gas；不含氣泡的叫做 aqua sin gas。另外歐州大部份的旅館房間內是不提供熱水壺的，若您有喝熱水的習慣請帶保溫瓶。

三．服裝準備：出門在外，衣著以輕便舒適，合宜合地為優，出國旅遊，不是開會，也不是來選美，毋需過於正式或華麗。因為歐洲氣候變化無常，早晚溫差大，而且有日照跟無日照溫差可達５度以上，故旅遊經驗豐富的白兔建議『洋蔥式的穿著法』－衣服的穿著，用外加式會比教舒服。冬天室內（遊覽車）皆裝有暖器，一但進入室內，溫度上升，脫會比教方便。若是ㄧ味的從內部加衣，那一旦進入室內（遊覽車），就如同表演脫衣舞，一件件往外脫。所以旅遊異國，一件保暖的外套是必要的。長袖襯衫、毛衣、夾克或厚外套、手套、圍巾、口罩、暖暖包（視個人需要攜帶）。因為氣候多變，一定要攜帶雨傘、雨衣或帽子。

氣候參考：西班牙屬南歐，季乾燥炎熱，冬天較其它歐洲國家溫暖但多雨，冬季平地甚少下雪。葡萄牙的天氣，因大西洋海風的關係，四季的氣候都算十分宜人。氣候與西班牙相仿，終年氣候溫暖潮濕，陽光普照。七、八月份比較酷熱，較不適宜旅遊， 春天與秋天較為涼爽舒適。由於瀕臨地中海的南部地區，所以降雨
機率並不高 ， 乾季多長達五個月左右；北部瀕臨海岸地區每年１０～１２月、２～３月較潮濕多。早晚溫差大，隨時都必須準備禦寒外衣。
１．春、秋(３～５月、９～１１月)氣溫１０℃～２５℃，這是一年當中最舒服宜人的季節，但早晚溫差仍大，以春秋服裝為主，亦需帶幾件夏天的衣服和一件厚外套。
２．夏季（６～８月）氣溫２８℃～３５℃，乾燥炎熱及陽光充足，請準備夏天的衣服及一件外套（以防天氣突然轉涼及車上冷氣）。太陽眼鏡及遮陽帽，防曬乳液不可少。
３．冬季(１１～２月) ５℃～１７℃，多數參觀地點雖不至下雪結冰，但對身處亞熱帶的國人亦屬寒冷；請以冬裝為主，另外也請準備三兩件春秋的衣服，以及圍巾、帽子、手套。

白兔特別提醒：
１．參觀博物館之禮儀需留意參觀皇宮及美術館不可穿拖鞋，所以若不想穿包鞋的貴賓請帶涼鞋。
２．參觀教堂的禮儀對觀光客而言是觀光地的教堂，但同時它也是舉行彌撒、婚喪儀式的場所。前往教堂參觀時，要特別注意穿著。不論多小的教堂，都禁止穿著露背裝、熱褲、迷女裙等極端暴露的服裝進入，最好也避免穿著涼鞋。與商店相同，許多教堂在１２～１５點都會短暫關門休息。周日早晚舉行彌撒時，雖然沒有絕對禁止入內的條文規定，但是最好避免在這段期間前往。即是是免費入場的教堂，最好能夠在室內的香油箱投入一些香油錢。
３．有機會看到的表演為佛朗明哥秀，但並不需著非常正式的服裝。
４．服裝準備請以舒適輕便為主，建議多攜帶棉質的衣服。
５．鞋子請以好走的休閒鞋為主，最好穿一雙帶一雙。
６．歐州氣候較為乾燥，請準備乳液。
７．特別強調：雨具在冬天是必備的，以備不時之需。

※在出發前三天，不妨多注意一下天氣預報和服建議．．．等，可較正確掌握當地天氣狀況!!!

四．巨國住宿需知：
１．旅館以四星級為主，但是歐洲旅館不若東南亞或中國大陸旅館寬敞，豪華，應有盡有。基本上以乾淨，衛生為原則。基於環保的考量， 歐洲的旅館不提供牙膏、牙刷、拖鞋、個人衛生用品…等拋棄式的物品，敬請自備。西班牙的旅館，房間內大多備有吹風機，可不需準備。
２．巨國安排的旅館皆以近市區飯店為主（除非遇到參展期間），因為近市區的飯店原則上規模不大，飯店會比較有歷史且房間數不多，電梯更少，因為寸土寸金，整體而言不似外圍地區或近機場附近的飯店來的豪華及新穎。但就旅遊的方便性，您要選擇每天用完晚餐後，坐車將近１小時的車程回飯店或近市區的飯店呢？
３．巨國特別安排飯店上下行李拖運費（除非飯店本身不提供）。因為歐洲工資貴，故很多飯店不會有長駐性的行李員來處理團體的行李，因此必需透過旅行社的事先預約，才會人來提行李（不是一般坊間所說，到了就有人來提行李，只要你付小費或者因為歐洲人動作慢，所以敬請自理）。所以巨國的貴賓們，當你到達飯店門口時，請直接前往大廳等待領隊辦ＣＨＥＣＫ －ＩＮ手續，司機大哥會把行李卸下後，由飯店行李員送達每位貴賓的房間。（旅遊小建議：出國旅遊，本來就是件輕鬆愉快的事，請放鬆你的心情、放慢你的腳步，不要太過急燥。或許你要等一會，才能拿到你的行李，但這是你的權利。若是服務的好，請不要吝於給小費。）
４．西班牙葡萄牙屬於南歐地區，氣候比一般歐洲國家較暖和。所以飯店內均有冷氣。但是有些餐廳或者商店還是沒冷氣。(巨國安排住宿飯店，會以有冷氣為主，但歐洲一般冷氣輸出功率無法像東南亞或熱帶地區如此強，有點像黃昏牌冷氣，所以稍安勿燥，畢竟入敬隨俗。)
５．飯店房間內大多不提供煮水茶壺，建議可從台灣帶電湯匙。
６．歐洲的飯店常有房間大小不一的問題，由其是市區內的飯店，原則上飯店會按照旅行社給予的名單來分房，絕無大小心，或對誰特別好。因為歐洲飯店如此多，領隊並無法確切知道房間的狀況（所以不要懷疑領隊對你不好唷），再者我們訂的是團體房，而且往往只住一個晚上，所以也常常無法安排於同一樓層。若是希望能與親戚隊代為安排，飯店本身有無空房、或經全體團員同意做調整。否則以飯店分房為主。
７．電壓（伏特）：２２０伏特，插頭的形狀是兩孔圓插頭，若有行動電話，數位像機等電子產品請自備變壓氣及轉換插頭。在此提醒您，當地的插座通常是圓型凹陷進去牆壁的，請帶小的扁的轉換插頭方能使用。（這點很重要，很多客人會帶一種方方大大的轉換插頭，結果到當地不能用)

五．行的需知：在西班牙及葡萄牙很多城鎮巴士只能停在外圍，必需要靠步行參觀，而古城區街道彎彎區區，巷弄又多，加上在西班牙英文並不是很通行，很容易迷路。一旦 現自己落單而又找不到路時，切莫慌張，千萬不要自己亂闖試圖找到團體。您只需站在原地（若有手機可打給領隊更好），等待領隊回來找您。 不然領隊也會找您找到哭出來.....千萬不要自己亂亂跑...乖

１．航空公司的安排：當您抵達機場後，請直接前往機場團體櫃臺集合，領隊會為您做登機手續，目前因為飛安問題，旅客必須不離行李，所以當領隊做好登機手續後，請攜帶你的護照、登機證及行李，由地勤人員為你掛行李，請記的索取行李的收據及看一下你的行李目地是否正確，（若從高雄出發的客人，巨國會請領隊於出發前與您連絡，相約於香港集合的方式）。至於飛機上的座位安排，因為巨國所訂的是團體機位，故通常會安排於比較後面的位子。因為電腦作業，故機位會按照團員英文姓氏的第一個字母順序來安排，所以有時夫妻、朋友及親戚未必會做在一起，若您希望能坐在一起，巨國會儘量請領隊與整團團員做溝通，若大家同意的話，則由領隊來做安排，若有人不同意，則敬請見諒。
２．西班牙街頭的偷搶事件頻率蠻高的，故於團體行進中務必要小心。扒手對沒有戒心之遊客會在擁擠的地方下手，特別是在車廂內或熱鬧的購物街上，所以要小心貴重之隨身物品，注意您的背包並隨身攜帶。看似天真的小孩常常結伴行竊也須小心提防。（需慎防摩洛哥人和吉普賽人）
３．西班牙比大部份歐洲人較愛晚起和熬夜。商店０９：００或０９：３０至下午１３：３０和１６：３０或１７：００至２０：００或２０：３０營業，西班牙人吃中飯通常是下午兩點到四點，這段時間內除了飲食業，大部份商店可是會拉下門來休息，謝絕顧客上門，到下午四、五點才會恢復營業，然後持續到八點結束。喜愛到處逛逛的遊客可要注意了，以免撲了個空。但是中午不關門的商店越來越多（大城市商店中午通常不休息 ）。通常一個禮拜休息一天半，一般是星期六下午與星期天，但是也有很多商店只有星期天關門。
４．台灣的便利商店密度全球第一，異國要找7-11可就難了 所以應將個人藥品、和其它個人必需品、電池、膠卷、雨具….等等，請盡量在台灣備齊。
５．由於在觀光景點發生竊盜率較高，自身貴重物品請委善保管，並避免單獨行動!!!
６．一般市區街道較小，單行道、圓環多，交通靠右邊，行走及駕駛均須小心。過馬路時，記得要先注意左方來車。
７．歐洲上所皆需付費，且一次大約0.5歐元(歐洲人有使用者付費的觀念)

六．行李規定：
一般航空公司免費托運行李額度經濟艙機票的旅客攜帶二十公斤行李，５０Ｘ４４Ｘ３０，手提行李８公斤，５５Ｘ４０Ｘ２０搭乘商務或頭等艙，多數的航空公司可分別允許您帶卅公斤及四十公斤行李。若攜帶超過航空公司限制重量的行李，但得付超重費，而此費用可能非常高。托運行李如包裝不完整或易破碎易損害等，航空公司有權拒絕載運該行李。（有關托運行李及手提行李大小及重量之規定因航空于bd司而異，請事先洽詢各航空公司）。若不盡清楚之處請洽國泰航空公司。

歐盟國家之最新手提行李限制
由２００６年１１月６日起，所有從歐盟國家機場（包括所有國泰航空來往的目的地：倫敦希斯路、法蘭克福、巴黎、羅馬及阿姆斯特丹)出發或在歐盟國家機場轉機前往任何目的地的旅客必須留意最新的手提行李限制。
所有從歐盟國家機場出發，或乘搭國際航班而需在歐盟國家機場轉機的旅客，必須留意以下的最新限制：
１．您攜帶任何液體或凝膠狀物體通過行李檢查關卡，您必須以不超過１００毫升的容器分別盛裝有關物體。
２．旅客必須將上述容器妥善放置在一個容量不超過一公升並可重新封口的透明膠袋內。一個容量一公升的膠袋的尺寸大約是２０公分Ｘ２０公分（８吋 Ｘ８吋）。
３．您可攜帶航班上必需及足夠的特別食品（例如嬰兒食品、因乳糖不耐症 （lactose-intolerant）而需預備的食品等）、藥物及其他經醫生證明的液體。保安人員會於行李檢查關卡檢查有關物品，並可能要求您證明有關物品為真確無偽或試飲所攜帶的液體。
４．由於手提電腦及其他電子器材有可能阻礙X光檢查，因此您必須將有關器材從手提行李中取出以另作檢查。
５．所有外套應脫下以作檢查。（所有口袋內物品請取出）。

巨國其他資訊：
１．旅客可於禁區內的商店購買免稅液體商品。為能令您有一個安全及舒適的飛行環，您所攜帶的手提行李尺寸（包括滑輪、手柄及附有的袋子）不可超過長５６公分Ｘ寬３６公分Ｘ高２３公分（２２吋Ｘ１４吋Ｘ９吋）。
２．所有由倫敦希斯路國際機場出發的旅客，每名旅客只可攜帶一件手提行李。
３．保安人員將沒收及充公任何於手提行李內不符合規定的物品。
４．我們建議您於機場辦理登機手續前整理好您的手提行李。如您需於任何歐盟國家機場轉機，您應於第一個出發城市預先整理您的手提行李。

白兔提醒退稅規定：
「何謂退稅」：國家對商品課徵貨物稅以增加國家建設、造福當地居民，而對於外來遊客即有所謂的退稅規定。
「店家辦理退稅」：
１．若消費商品在某國家或地區有稅金優惠時，一般需拿護照向店家表示非當地居民，並填寫退稅表格。
２．保留特約商店所開立的退款證明（Credit Voucher），表格與收據需保留，並問明退稅的規定及方法。

「機場辦理退稅」：
１．需在機場或是國界辦理退稅手續。
２．海關人員為了確認辦理退稅的旅客，確實將所買的商品帶離出境，有時候會要求檢查行李箱，因此務必於行李 Check in 以前，先到退稅海關櫃台辦理退稅，或者將欲退稅商品放在隨身行李，已備檢查。
「如何取得退稅款項？」：有支票、現金、或直接匯款至信用卡等方式，先向店家詢問可使用方式。國際退稅組織（GLOBAL REFUND）是退還附加價值稅（VAT）的世界性團體。觀光客必須在明顯「貼有 TAX FREE 　SHOPPING標誌」內購物。結帳時則需記得領取發票與退稅支票（GLOBAL REFUND CHEQUE）。
退稅規定依各國而有不同，原則上一般退稅處理時間VISA卡為４５天， MasterCard為３０天。如果是到歐洲聯盟國家（英、法、荷、比、盧、德、奧、西、葡、義、希、瑞典、芬蘭、愛爾蘭１４國）離開該國家後，還要繼續到其他歐盟國家時，就先不要申請退稅，需到離開歐盟國家的最後一站，才統一辦理退稅事宜
「退稅證明」：通常特約商店會開立退稅證明 (CREDIT VOUCHER)給消費者，記得要保留此退稅證明。

「退稅方式」：目前大概分為『聯合金額退稅』或『單筆金額退稅』兩種，『聯合退稅』是指當您消費時，需
　　　　　　　　　把消費單據全部留下來，等到回國離境以前，再於機場退稅海關櫃台一次辦好退稅手續；『單筆退稅』則是於同一間商店內，刷卡消費累積達到規定的金額，商店就會主動把退稅的錢從消費金額中
　扣除，在結帳時可先看一看發票，確定有沒有退稅，一樣於回國離境前於機場海關辦理退稅手續。

「辦理退稅」：由於退稅時間是有一定時效的，且每個國家辦理方式及規定不同，最好於消費時先詢問特約商店辦理退稅的規定、時間及方法，以辦理刷卡優惠退稅。退稅處理時間VISA卡為４５天，MasterCard 為３０天。

加值稅 VAT（Value Added Tax）：若您是來自歐盟境外的國家，則可針對特定商品申請退稅，該稅稱為加值稅（ＶＡＴ），佔商品售價的１７．５％，但並非所有商店都有加入免稅購物之方案，在貼有 「Tax Free for Tourists」 字樣的商店購物有提供此服務，商店通常都設定最低的購買限額，您將需要於購物時出示護照並填寫退稅申請表格，填妥姓名．地址、護照號碼等資料，將該表格及發票於離開歐盟最後一個國家時，出示給海關檢查，須出示購買物為證。零售商店或退稅公司可能會索取手續費，該手續費將以購買價格的特定比例或特定價格從退款中扣除。退稅方式可選擇現金或是信用卡。現金可至退稅櫃檯辦理，信用卡則需填妥表格投遞至郵筒。童裝、書籍、學費、食品、住宿費和交通費用無法退還加值稅。 領隊將協助團員辦理退稅手續但退稅成功與否領隊無法掌控敬請明瞭。

八．服務費（小費）：給予服務人員小費於歐洲是極為理所當然的表現，然而小費之收取非硬性強收，您可視領隊在行程中之表現，如表現佳可給予全額或再加給以茲鼓勵，如表現不盡理想，您可斟酌給予或甚至不
　　　　　　　　　　給。
１．隨團服務的領隊/導遊/司機,建議每天 EUR 10 X 團體天數。
２．進出飯店行李服務費：以房間為單位，EUR 1元為原則。
３．床頭小費：以房間為單位，EUR 1元為原則。
４．行李小費：每件 EUR 1為原則。

九．其他：
１．貨幣與匯率：歐元可以在台灣銀行（桃園國際機場亦有分支可兌換）、中國國際商銀、花旗、匯豐等銀行兌換不建議以美元在法國兌換歐元。 匯率兌換中文網站

台灣入境規定（本須知僅供參考，法令若有修訂，應以最新法令規定為準。）：
『紅線通關』：入境旅客攜帶管制或限制輸入之行李物品，或有下列應申報事項者，應填寫「中華民國海關申報單」向海關申報，並經「應申報檯」（即紅線檯）通關：
　　　　　　　　　１．攜帶菸、酒或其他行李物品逾免稅規定者。
　　　　　　　　　２．攜帶外幣現鈔總值逾等值美幣１萬元者。
　　　　　　　　　３．攜帶新臺幣逾６萬元者。
　　　　　　　　　４．攜帶黃金價值逾美幣2萬元者。
　　　　　　　　　５．攜帶水產品或動植物及其產品者。
　　　　　　　　　６．不隨身行李者。
　　　　　　　　　７．有其他不符合免稅規定或須申報事項或依規定不得免驗通關者

『綠線通關』：未有上述情形之旅客，可免填寫申報單，持憑護照選擇「免申報檯」（即綠線檯）通關。
免稅物品之範圍及數量：
１．酒２公升，捲菸２００支或雪茄２５支或菸絲一磅，但限滿２０歲之成年旅客始得適用。
２．非屬管制進口，並已使用過之行李物品，其單件或一組之完稅價格在新台幣１萬元以下者。
３．上列１、２、以外之行李物品（管制品及菸酒除外），其完稅價格總值在新台幣２萬元以下者。

禁止攜帶物品：
１．毒品危害防制條例所列毒品（如海洛因、嗎啡、鴉片、古柯鹼、大麻、安非他命等）。
２．槍砲彈藥刀械管制條例所列槍砲（如獵槍、空氣槍、魚槍等）、彈藥（如砲彈、子彈、炸彈、爆裂物等）及刀械。
３．野生動物之活體及保育類野生動植物及其產製品，未經行政院農業委員會之許可，不得進口。
４．侵害專利權、商標權及著作權之物品。
５．偽造或變造之貨幣、有價證券及印製偽幣印模。
６．所有非醫師處方或非醫療性之管制物品及藥物。
７．水果禁止攜帶。
８．其他法律規定不得進口或禁止輸入之物品。
●入出境旅客如對攜帶之行李物品應否申報無法確定時，請於通關前向海關關員洽詢，以免觸犯法令規定。
●攜帶錄音帶、錄影帶、唱片、影音光碟及電腦軟體、８釐米影片、書刊文件等著作重製物入境者，每一著作以１份為限。
●毒品、槍械、彈藥、保育類野生動物及其產製品，禁止攜帶入出境，違反規定經查獲者，海關除依「海關緝私條例」規定處罰外，將另依「毒品危害防制條例」、「槍砲彈藥刀械管制條例」、「野生動物保育法」等有關規定移送司法機關懲處。 本須知僅供參考，法令若有修訂，應以最新法令規定為準。